25 de julio de 2022

¿Por qué mi web debe tener textos legales?

Cada vez es mayor la preocupación de los usuarios de internet sobre la protección de sus datos personales. Por eso, en los últimos años, la ley europea y española ha ido creando normativas con la finalidad de definir los derechos y obligaciones de las empresas y usuarios de internet.

Cumplir con los textos legales es imprescindible para poder tener una página web legal. Su incumplimiento incurre en una ilegalidad que conlleva sanciones que pueden llegar a ser muy elevadas.

Recuerda que lo mismo que las tiendas o las empresas físicas deben tener al día sus licencias, tu página web debe contar con los textos legales. Estos textos aportan transparencia, integridad, confidencialidad y seriedad a tu web. Además de dar seguridad a tus clientes y a ti mismo, y ser la carta de presentación de tu negocio.  

Una web que no ofrece los textos legales a sus usuarios es poco fiable y da una mala imagen.

¿Cuáles son las normativas que deben cumplir las webs?

Normativas de los textos legales en una web

Las normativas son de 3 tipos:

1.- Tratamiento de datos personales: En este apartado se incluyen las normativas.

  • RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) marcada por la ley europea donde se detallan las directrices sobre la protección de datos.
  • LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales). Esta normativa adapta la ley española a la normativa europea.

2.- Propiedad Intelectual: Donde se regulan las normativas concernientes a los textos y fotografías de la página web y sus derechos de autor.

3.- Comercio electrónico: Regulada por la Ley de Servicio de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico donde se informa a los usuarios sobre los formularios de recogida de datos.

Qué textos legales debo incluir en mi página web

Qué textos legales debo incluir en mi página web

1.- Aviso legal: Cláusula informativa con nuestros datos empresariales. Es importante que los usuarios puedan conocer quién es el responsable de la web y dónde puede reclamar sus derechos.

2.- Política de privacidad: En este apartado deberás explicar qué datos de los usuarios vas a recoger en tu web, cuales se almacenan y cuál será su uso. Además, deberás de explicar cómo pueden modificar o cancelar el uso de esos datos.

3.- Política de cookies: Deberás informar a tus usuarios sobre las cookies que vas a instalar en sus dispositivos y cuál es su finalidad.

4.- Condiciones de contratación: En el caso de que tu web venda o compre productos o servicios debes incluir las condiciones de compra-venta de estos. También deberás añadir la información sobre garantía, política de devolución o forma de pago y envío, si lo hubiera.

¿Cuáles son las irregularidades legales más comunes en una página web?

Irregularidades comunes en los textos de una web

No es extraño encontrarse con páginas web en las que los textos legales incurren en deficiencias o, directamente, no existen.

Una web debe tener una total transparencia en sus textos para dar seguridad a los usuarios y proteger los derechos de tus clientes.

Los errores más comunes en los textos legales de una web son:

  • El pop up del uso de cookies no aparece. Lo que significa que no estamos informando, ni solicitando el permiso de los usuarios para el uso de cookies y cuál es la finalidad de los datos recogidos con ellas.
  • Textos legales anticuados. Deben aparecer las normativas RGPD y LOPDGDD actuales.
  • Textos legales copiados de otras páginas web. Es bastante habitual encontrarse algunos textos legales que nada tienen que ver con nuestro negocio. Los textos legales deben ser actuales y personalizados a nuestra línea de negocio, ya que cada web es distinta. Debemos tener en cuenta si tenemos formularios de suscripción, afiliación de terceros, newsletters…

Recuerda que los textos legales son imprescindibles para tener una web legal y fiable. Si necesitas ayuda con tus textos legales en TLC podemos asesorarte y crear unos textos legales personalizados para tu página web.

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